PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS

Con este CURSO HOTT007PO PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de hoteles utilizando la herramienta informática del programa amadeus transnacional.

Modalidad: On  line

Horas: 40 horas

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS
El mercado de eventos, reuniones y banquetes
El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial
El protocolo oficial
La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL EVENTO
Tipos de eventos
Organización del departamento
Espacio, equipos y mobiliario
Producción gastronómica
Promoción y comercialización
El personal
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO
Programación y desarrollo del servicio
Servicios para actos comerciales
Servicios para actos sociales
Control económico
Calidad y formación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
Introducción
La comunicación verbal
La comunicación no verbal
El protocolo escrito
El protocolo al teléfono
Imagen personal
Atención al cliente