IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD

Con este CURSO HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y analizar los requisitos de aplicación de la marca q de calidad.

Modalidad: On line

Horas: 60 horas

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA
Conceptos generales
Normativa para los Sistemas de Calidad Turística
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN
Conceptos fundamentales
Recursos humanos
Medio Ambiente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECEPCIÓN
Recepción y atención al cliente
Reservas
Servicios de Check-in y Check-out
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
Limpieza de habitaciones y zonas comunes
Lavandería
Mantenimiento de zonas comunes
Almacenes
UNIDAD DIDÁCTICA 5. RESTAURACIÓN
Servicio de habitaciones
Cocina
Cafetería y restaurante
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANIMACIÓN
Planificación y programación
Organización eventos especiales